Planes de soporte técnico

Soporte técnico en línea rápido y fácil

Beneficios

• Acceso 24/7 a preguntas frecuentes seleccionadas
• Acceso a varios artículos de conocimiento y videos
• Ver sus manuales técnicos
• Gestionar sus licencias de software y actualizaciones

Costo

Ninguno

Instancia única de soporte técnico remoto

Beneficios

• 1 caso de soporte técnico remoto con el servicio MTS a través de:
  • Enviando un ticket en my.mts.com o
  • Enviándonos un correo electrónico a Tech.Support@mts.com
• Acceso al portal de clientes myMTS

Costo

Por evento

Cobertura anual para maximizar la productividad

Beneficios

• Acceso de 12 meses al soporte técnico remoto con el servicio MTS a través de:
  • Enviando un ticket en my.mts.com o
  • Enviándonos un correo electrónico a Tech.Support@mts.com
• Acceso al portal de clientes myMTS
  • Ver el conjunto completo de preguntas frecuentes y artículos de conocimiento
  • Capacidad para crear y ver tickets de soporte

Costo

Anual

Soporte prioritario para clientes elegibles

Gratis para clientes con cualquiera de los siguientes:

• Plan de Servicio
• Plan de Soporte de Software
• Garantía
• Garantía Extendida

Beneficios

• Soporte prioritario
• Acceso a Ingenieros de Integración de Sistemas y soporte técnico
• Acceso al portal de clientes myMTS
  • Ver el conjunto completo de preguntas frecuentes y artículos de conocimiento
  • Capacidad de crear y ver tickets de soporte