Piani di assistenza tecnica

Supporto tecnico online veloce e semplice

Benefici

• Accesso 24/7 alle FAQ selezionate
• Accesso a diversi articoli di conoscenza e video
• Visualizza i tuoi manuali tecnici
• Gestisci le tue licenze software e aggiornamenti

Costo

Nessuno

Singola istanza di supporto tecnico remoto

Benefici

• 1 caso di supporto tecnico remoto con il servizio MTS tramite:
  • Invio di un ticket su my.mts.com o
  • Invio di un'email a Tech.Support@mts.com
• Accesso al portale clienti myMTS

Costo

Per evento

Copertura annuale per massimizzare la produttività

Benefici

• Accesso di 12 mesi al supporto tecnico remoto con il servizio MTS tramite:
  • Invio di un ticket su my.mts.com o
  • Invio di un'email a Tech.Support@mts.com
• Accesso al portale clienti myMTS
  • Visualizza l'intero set di FAQ e articoli di conoscenza
  • Possibilità di creare e visualizzare ticket di supporto

Costo

Annuale

Supporto prioritario per clienti idonei

Gratuito per i clienti con uno dei seguenti:

• Piano di Servizio
• Piano di Supporto Software
• Garanzia
• Garanzia Estesa

Benefici

• Supporto prioritario
• Accesso a ingegneri di integrazione dei sistemi e supporto tecnico
• Accesso al portale clienti myMTS
  • Visualizza l'intero set di FAQ e articoli di conoscenza
  • Capacità di creare e visualizzare ticket di supporto