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Planos de suporte técnico
A assistência com conhecimento de causa ajuda a superar problemas técnicos rapidamente para que você possa focar no que é importante. Confira abaixo nosso portal de suporte ao cliente on-line para obter respostas rápidas ou analise nosso conjunto completo de opções de suporte.Comparação de modelos
portal myMTS
Benefícios
- Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a Perguntas Frequentes selecionadas
- Acesso a vários artigos de conhecimento
Custo
Nenhum
Pacote único de suporte técnico remoto
Benefícios
- Até 4 horas de suporte técnico remoto via:
- Telefone
- Acesso ao portal do cliente myMTS
Custo
Por evento
Plano de suporte técnico remoto
Benefícios
- 12 meses de acesso ao suporte remoto via:
- Telefone
- Acesso ao portal do cliente myMTS
- Consulte o conjunto completo de Perguntas Frequentes e artigos de conhecimento
- Capacidade de criar e visualizar tíquetes de suporte
Custo
Anual
Suporte técnico autorizado
Benefícios
- Suporte prioritário
- Acesso a Engenheiros de Integração de Sistemas e suporte de Engenharia
- Acesso ao portal do cliente myMTS
- Consulte o conjunto completo de Perguntas Frequentes e artigos de conhecimento
- Capacidade de criar e visualizar tíquetes de suporte
Custo
Gratuito para clientes com qualquer uma das seguintes opções:
- Plano de serviço
- Plano de suporte de software
- Garantia
- Garantia estendida
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